circulo virtuoso secondlife

una forma en el cual visualizo un circulo virtuoso de secondlife.com y le ha permitido satisfacer las necesidades de sus clientes y de esta manera planificar una estrategia es CMR es la obtencion de mas informacion a traves de sus blog (p.e. utilizando los comentarios emitidos), internet y seguridad (a traves del registro de la ip del usuario se ve si la informacion de lugar de residencia es correcta o esta alterada, tb existen politicas de acoso a usuarios , en ambos casos secondlife puede caducar la cuenta del usuario), a travez del portal de apoyo, descargas etc.; esto conlleva a una mejor segmentacion de los clientes, cuales on sus preferencias y el tipo de clientes a quien apunta, todo esto (conocimiento del cliente) sumado a la experiencia de las personas que toman las decisiones, llevan a adaptar sus productos a las nuevas necesidades que van surgiendo por parte de los usuarios, mejorando con esto el proceso de innovacion de productos y hacerlos tempranamente(obteniendo una ventaja con respecto a sus competidores puesto que quien innova mas rapido crea un mejor POSICIONAMIENTO en la mente de los clientes) asi se crea una fidelizacion del cliente,y fidelizando al cliente existe una reduccion de costos (por los costos que conllevan para atraer al cliente) y un aumento de las ventas, dado que nos comprara nuestros productos y algun otro producto nuevo que se valla creando, de esta manera se crea una relacion con el cliente para la obtencion de nueva informacion con necesidades nuevas o mejorando las actuales